Como Podemos Ajudar?

Dúvidas Frequentes:

NÃO RECEBI O EMAIL DO HOTMART, COM MEU LOGIN E SENHA PARA ACESSAR O CURSO +
  1. Antes de tudo, verifique se o email do Hotmart pode não ter ido para a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois isso pode ocorrer.

  2. Se o seu email é o Gmail, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas abas "Social" ou "Promoções".
  3. Se o seu email é do Yahoo, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas pastas:
    1. Visualizações Inteligentes
    2. Importante
    3. Favorito
    4. Pessoas
    5. Social
    6. Compras

  4. Verifique se você pode ter realizado a compra em algum outro email.
  5. Você também pode ter digitado seu email da forma incorreta no momento da compra. Neste caso, entre em contato conosco, para que possamos solicitar o reenvio de seu login e senha ao seu email correto: [email protected]
NÃO CONSIGO BAIXAR A APOSTILA DENTRO DO CURSO +

Se você está tendo problemas para baixar documentos em PDF, como a Apostila do Curso, verifique o seguinte:

  • Você possui Abobe Reader instalado em seu computador? Caso não possua, clique aqui para instalar. A apostila é um arquivo em PDF, e você precisará deste programa instalado para que consiga visualizá-la.
  • IMPORTANTE: após instalado o Adobe Reader, reinicie seu computador, entre em sua conta do Hotmart novamente com seu login e senha, acesse sua compra, e realize um novo download.
  • Após isso, verifique em sua pasta de "Downloads" do computador, que é onde o arquivo da apostila deverá estar.
  • Caso ainda esteja encontrando algum problema para a visualização do ebook, entre em contato com [email protected]
QUANDO TENTO ABRIR A APOSTILA, APARECE UMA MENSAGEM DIZENDO QUE É UM ARQUIVO INVÁLIDO +
Há muitos fatores que podem impedir que um PDF seja aberto no Adobe Reader ou no Acrobat, incluindo:
- A instalação ou a atualização do Reader ou Acrobat está danificada em seu computador/tablet.
- O Reader ou o Acrobat está desatualizado.

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Reader e Acrobat. A correção da última atualização com frequência corrige os conflitos com seu sistema.

Para testar se o problema é a desatualização, abra seu Reader ou Acrobat:

- Escolha Ajuda > Verificar atualizações.

- Se a caixa de diálogo Updater for exibida, clique em Sim. A atualização será instalada automaticamente.

- Reinicie o computador e tente abrir o ebook novamente.

- Uma outra opção é desinstalar o Adobe Reader que você possui e instalar a última versão, através do link abaixo:


Caso ainda esteja encontrando algum problema para a visualização das apostilas, entre em contato com [email protected]
ESTOU TENTANDO BAIXAR A APOSTILA PELO CELULAR E NÃO CONSIGO +

A apostila pode ser perfeitamente visualizada em celulares e smartphones, sejam eles Iphones ou Androids.

Para isso, é preciso ter algum aplicativo que abra arquivos em PDF instalado em seu celular.

É importante que esse aplicativo esteja atualizado.

Caso já tenha o aplicativo instalado e atualizado, o problema pode ser com seu aparelho, que não suporta o tamanho do arquivo.

Neste caso, indicamos que tente abrir o arquivo através de um computador, ou que entre em contato com o Suporte Técnico:

[email protected]

ONDE ESTÃO MEUS BÔNUS? +

Seus bônus estão dentro da sua Área Exclusiva de alunos. Acesse a área de alunos com seu login e senha (já fornecidos pelo Hotmart através de um email), e acesse seus bônus normalmente após o prazo padrão de liberação de 7 dias.

VOU RECEBER ALGUM MATERIAL PELO CORREIO? +

Não enviaremos nenhum material pelo correio. O acesso ao curso é 100% virtual, e com exceção das vídeo-aulas, todos os arquivos de apostilas, bônus entre outros, estarão disponíveis para download a partir de qualquer computador, celular ou tablet conectado à internet.

COMO TEREI ACESSO AO CURSO? +

Assim que o seu pagamento for confirmado, você receberá imediatamente um email do Hotmart com seus dados de login e senha para acessar sua Área Exclusiva de Alunos.

TEREI O ACESSO À TODAS AS AULAS DE UMA VEZ? +

Você terá acesso imediato aos Módulos constituintes do curso assim que seu pagamento for confirmado. Os Bônus, Certificado e Avaliação Final serão disponibilizados após 7 dias, que é o período mínimo necessário para que o aluno absorva o conteúdo e esteja apto a prosseguir.

POR QUANTO TEMPO TEREI ACESSO AO CURSO? +

O acesso ao curso é ilimitado, respeitando o disposto nos Termos e Condições do site.

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DAS AULAS? +

Você é quem define o horário em que irá assistir as aulas! Este curso te dá a flexibilidade total para acessá-lo na hora que puder, de onde quiser.

POSSO REALIZAR O DOWNLOAD DAS VÍDEO AULAS? +

Não é possível baixar as vídeo-aulas, mas você poderá assistí-las estando devidamente logado em sua Área de Alunos, através de um computador, celular ou tablet conectado à internet. O acesso às vídeo aulas é 100% restrito aos alunos do curso.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO? +

Você pode pagar com cartão de crédito em até 10 vezes ou com boleto bancário à vista, em um sistema 100% seguro e criptografado.

QUAL O MÉTODO DE PAGAMENTO MAIS RÁPIDO? +

O método de pagamento mais rápido é através de cartão de crédito. Pagamentos feitos através de boletos podem levar de 1 à  3 dias úteis para serem processados.

FIZ O PAGAMENTO, E AINDA NÃO RECEBI O ACESSO AO CURSO +

Pagamentos feitos em boleto bancário podem levar de 1 à 3 dia úteis para serem confirmados.

Pagamentos em cartão de crédito, geralmente são confirmados em poucos minutos, podendo levar até 48 horas.

Caso demore mais do que isso para confirmar, entre em contato: [email protected]

POSSO PAGAR ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO? +

Sim, claro! Pagamentos feitos com boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados. Portanto, caso você prefira um método mais rápido, realize o pagamento com cartão de crédito, que geralmente processa os pagamentos imediatamente.

JÁ REALIZEI O PAGAMENTO DO BOLETO. EM QUANTO TEMPO RECEBO O ACESSO AO CURSO? +

Pagamentos realizados através de boleto bancário podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem processados pelo sistema.

Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento via email, uma vez que a confirmação não é feita de modo manual, mas sim automaticamente.

NÃO MORO NO BRASIL. POSSO FAZER O CURSO? +

Claro! Este curso está disponível para pagamento através de cartão de crédito de qualquer moeda ou nacionalidade. Fique à vontade para escolher o país em que estiver no momento de seu checkout.

MINHA DÚVIDA NÃO ESTÁ LISTADA AQUI +

Caso sua dúvida não tenha sido listada acima, nos envie um email, e responderemos assim que possível: [email protected]