Como Podemos Ajudar?

Sobre o Acesso aos
Cursos em Videoaulas:

COMO EU ACESSO O CURSO? +

Assim que o seu pagamento for confirmado, você receberá imediatamente um email do Hotmart com seu login e senha para acessar sua Área Exclusiva de Aluno.

Confira abaixo, os links para cada Curso que oferecemos:

 

Verifique se não está deixando nenhum espaço antes ou depois de digitar seu login e senha.

 

Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar em "Esqueceu sua Senha?" e seguir as instruções para redefinição.
POR QUANTO TEMPO TEREI ACESSO? +

Você poderá assitir aos cursos, quantas vezes quiser, no horário em que quiser, durante o período de 1 (um) ano.

NÃO RECEBI O EMAIL DO HOTMART COM MEU ACESSO +
  1. Antes de tudo, verifique se o email do Hotmart pode não ter ido para a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois isso pode ocorrer.

     

  2. Se o seu email é o Gmail, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas abas "Social" ou "Promoções".
  3. Se o seu email é do Yahoo, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas pastas:
    1. Visualizações Inteligentes
    2. Importante
    3. Favorito
    4. Pessoas
    5. Social
    6. Compras

       

  4. Verifique se você pode ter realizado a compra em algum outro email.
  5. Você também pode ter digitado seu email da forma incorreta no momento da compra. Neste caso, entre em contato conosco, para que possamos solicitar o reenvio de seu login e senha ao seu email correto: [email protected]
NÃO CONSIGO BAIXAR A APOSTILA NO COMPUTADOR +

Se você está tendo problemas para baixar documentos em PDF, como a Apostila do Curso, verifique o seguinte:

  • Você possui Abobe Reader instalado em seu computador? Caso não possua, clique aqui para instalar. A apostila é um arquivo em PDF, e você precisará deste programa instalado para que consiga visualizá-la.
  • IMPORTANTE: após instalado o Adobe Reader, reinicie seu computador, entre em sua conta do Hotmart novamente com seu login e senha, acesse sua compra, e realize um novo download.

     

  • Após isso, verifique em sua pasta de "Downloads" do computador, que é onde o arquivo da apostila deverá estar.

Há muitos fatores que podem impedir que um PDF seja aberto no Adobe Reader ou no Acrobat, incluindo:

- A instalação ou a atualização do Reader ou Acrobat está danificada em seu computador/tablet.

- O Reader ou o Acrobat está desatualizado.

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Reader e Acrobat. A correção da última atualização com frequência corrige os conflitos com seu sistema.

Para testar se o problema é a desatualização, abra seu Reader ou Acrobat:

- Escolha Ajuda > Verificar atualizações.

- Se a caixa de diálogo Updater for exibida, clique em Sim. A atualização será instalada automaticamente.

- Reinicie o computador e tente abrir o ebook novamente.

- Uma outra opção é desinstalar o Adobe Reader que você possui e instalar a última versão, através do link abaixo:


Caso ainda esteja encontrando algum problema para a visualização das apostilas, entre em contato com [email protected]
NÃO CONSIGO BAIXAR A APOSTILA NO CELULAR +

A apostila pode ser perfeitamente visualizada em celulares e smartphones, sejam eles Iphones ou Androids.

Para isso, é preciso ter algum aplicativo que abra arquivos em PDF instalado em seu celular.

É importante que esse aplicativo esteja atualizado.

Caso já tenha o aplicativo instalado e atualizado, o problema pode ser com seu aparelho, que não suporta o tamanho do arquivo.

Neste caso, indicamos que tente abrir o arquivo através de um computador, ou que entre em contato com o Suporte Técnico:

[email protected]

NÃO CONSIGO ASSISTIR AOS VÍDEOS +

Confira algumas sugestões abaixo para te auxiliar na visualização das videoaulas.

 

  • Na maioria vezes, a solução é simples, bastando apenas atualizar a página onde você se encontra.
  • Outra possibilidade seria alguma instabilidade de sua Internet.

  • Tente acessar novamente, e caso continue tendo problemas, sugerimos diminuir a resolução dos vídeos, clicando em "HD" no canto inferior direito do vídeo, e selecionando uma resolução menor (360, 540 ou 720).
  • Ainda, sugerimos verificar sua Internet novamente ou que tente acessar de outro computador / celular / tablet.
  • É importante ressaltar que, caso esteja acessando através de WiFi gratuito ou através de um plano de dados limitados para celulares, por exemplo, pode ser que após o uso de sua franquia, o acesso à internet seja interrompido.
  • A melhor alternativa é sempre acessar através de uma rede WiFi particular.
ONDE ESTÃO MEUS BÔNUS? +

Seus bônus estão dentro da sua Área Exclusiva de alunos. Acesse a área de alunos com seu login e senha (já fornecidos pelo Hotmart através de um email), e acesse seus bônus normalmente após o prazo padrão de liberação de 7 dias.

COMO EMITO O MEU CERTIFICADO? +

Há um tutorial passo a passo sobre como emitir o Certificado dentro de sua Área de Alunos.

VOU RECEBER ALGUM MATERIAL PELO CORREIO? +

Não enviaremos nenhum material pelo correio. O acesso ao curso é 100% virtual, e com exceção das vídeo-aulas, todos os arquivos de apostilas, bônus entre outros, estarão disponíveis para download a partir de qualquer computador, celular ou tablet conectado à internet.

ALGUNS CONTEÚDOS AINDA NÃO ESTÃO LIBERADOS +

Você terá acesso imediato ao curso assim que seu pagamento for confirmado. Os Bônus, Certificado e Avaliação Final (quando houver), serão disponibilizados após 7 dias, conforme informado na descrição do curso.

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DAS AULAS? +

Os cursos são 100% online. Portanto, você é quem define o horário em que irá assistir as aulas! Este curso te dá a flexibilidade total para acessá-lo na hora que puder, de onde quiser.

POSSO REALIZAR O DOWNLOAD DAS VÍDEO AULAS? +

Não é possível baixar as vídeo-aulas, mas você poderá assistí-las estando devidamente logado em sua Área de Alunos, através de um computador, celular ou tablet conectado à internet. O acesso às vídeo aulas é 100% restrito aos alunos do curso.

Sobre o Acesso ao Ebook
Como Fazer Doces Para Vender:

ESTE EBOOK É DE RECEITAS? +

Não, este ebook não é um livro de receitas.

O ebook "Como Fazer Doces Para Vender" ensina a parte prática de como montar um negócio na venda de doces, desde o planejamento, passando por cada etapa, como divulgar, como calcular os preços e custos e muito mais.

Note que ele não é um livro de receitas, conforme informado no site www.comofazerdocesparavender.com, pois o foco é fazer você ter sucesso com seu negócio, independente do doce que você escolha vender.

Porém, dentro do ebook você encontrará sugestões de cursos específicos excelentes dos doces mais vendidos.

COMO VOU RECEBER O EBOOK? +

Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail do Hotmart, com as instruções para acessar o ebook.

POR QUANTO TEMPO TEREI ACESSO? +

Uma vez realizado o download do ebook, ele é seu para sempre.

NÃO RECEBI O EMAIL DO HOTMART COM MEU ACESSO +
  1. Antes de tudo, verifique se o email do Hotmart pode não ter ido para a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois isso pode ocorrer.

     

  2. Se o seu email é o Gmail, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas abas "Social" ou "Promoções".
  3. Se o seu email é do Yahoo, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas pastas:
    1. Visualizações Inteligentes
    2. Importante
    3. Favorito
    4. Pessoas
    5. Social
    6. Compras

       

  4. Verifique se você pode ter realizado a compra em algum outro email.
  5. Você também pode ter digitado seu email da forma incorreta no momento da compra. Neste caso, entre em contato conosco, para que possamos solicitar o reenvio de seu login e senha ao seu email correto: [email protected]
NÃO CONSIGO BAIXAR O EBOOK NO COMPUTADOR +

Se você está tendo problemas para baixar o ebook, verifique o seguinte:

  • Você possui Abobe Reader instalado em seu computador? Caso não possua, clique aqui para instalar. O ebook é um arquivo em PDF, e você precisará deste programa instalado para que consiga visualizá-lo.
  • IMPORTANTE: após instalado o Adobe Reader, reinicie seu computador, entre em sua conta do Hotmart novamente com seu login e senha, acesse sua compra, e realize um novo download.

  • Após isso, verifique em sua pasta de "Downloads" do computador, que é onde o arquivo do ebook deverá estar.

Há muitos fatores que podem impedir que um PDF seja aberto no Adobe Reader ou no Acrobat, incluindo:

- A instalação ou a atualização do Reader ou Acrobat está danificada em seu computador/tablet.

- O Reader ou o Acrobat está desatualizado.

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Reader e Acrobat. A correção da última atualização com frequência corrige os conflitos com seu sistema.

Para testar se o problema é a desatualização, abra seu Reader ou Acrobat:

- Escolha Ajuda > Verificar atualizações.

- Se a caixa de diálogo Updater for exibida, clique em Sim. A atualização será instalada automaticamente.

- Reinicie o computador e tente abrir o ebook novamente.

- Uma outra opção é desinstalar o Adobe Reader que você possui e instalar a última versão, através do link abaixo:


Caso ainda esteja encontrando algum problema para a visualização das apostilas, entre em contato com [email protected]
NÃO CONSIGO BAIXAR O EBOOK NO CELULAR +

O ebook pode ser perfeitamente visualizado em celulares e smartphones, sejam eles Iphones ou Androids.

Para isso, é preciso ter algum aplicativo que abra arquivos em PDF instalado em seu celular.

É importante que esse aplicativo esteja atualizado.

Caso já tenha o aplicativo instalado e atualizado, o problema pode ser com seu aparelho, que não suporta o tamanho do arquivo.

Neste caso, indicamos que tente abrir o arquivo através de um computador, ou que entre em contato com o Suporte Técnico:

[email protected]

ONDE ESTÃO MEUS BÔNUS? +

Os links para todos os seus bônus estão dentro do ebook, nas últimas páginas, juntamente com as senhas de acesso dos mesmos.

A senha fornecida pelo Hotmart não é a senha que que você deve utilizar, e sim as que estão no próprio ebook,

VOU RECEBER O EBOOK PELO CORREIO? +

Não, você receberá um arquivo digital em PDF, e não enviaremos nenhum material pelo correio.

Você  poderá acessar de qualquer computador, tablet ou celular, ou poderá ainda imprimí-lo.

Grupos Secretos no Facebook

QUANDO RECEBEREI O ACESSO? +

Alguns de nossos Cursos em Vídeo oferecem o Bônus do Grupo Secreto de Alunos no Facebook.

O link para a entrada no Grupo será enviado automaticamente 7 dias após sua compra, conforme mencionado no site.

NÃO RECEBI O CONVITE +

Iremos enviar o convite apenas ao email que você utiliza para acessar o Facebook, que pode ser diferente do email que você acessa sua Área de Alunos.

Portanto, procure pelo convite na Caixa de Emails correta, incluindo todas as pastas, como Spam e Lixo Eletrônico.

Em emails como o Gmail, procure também nas abas Social e Promoções.

NÃO CONSIGO ACESSAR O GRUPO +

Verifique se a situação abaixo é o seu caso:

Para que você consiga aceitar o convite, é necessário que você esteja com a opção de receber novas solicitações de amizades ativada para "todos".

Para isso, em sua conta do Facebook basta ir em:

  • Configurações > Privacidade
  • Quem pode entrar em contato comigo?
  • Se sua configuração estiver como "Amigos de Amigos", você deve alterar para "Todos", caso contrário, não conseguirá acessar o Grupo.

Caso esteja logado em uma conta do Facebook diferente da que nos informou, basta sair dessa conta e realizar o login com o email correto.

Sobre Pagamento:

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS? +

Você pode pagar com:

  • cartão de crédito parcelado - você recebe acesso imediato ao Curso;
  • boleto bancário à vista - acesso dentro de 1 à 3 dias úteis;

Os pagamentos são processados em um sistema 100% seguro.

POSSO PAGAR COM BOLETO BANCÁRIO? +

Sim. Pagando com boleto bancário você deverá aguardar dentro de 1 à 3 dias úteis para que o pagamento seja processado e você receba o acesso ao Curso.

Portanto, caso você prefira um método mais rápido, realize o pagamento com cartão de crédito, que geralmente processa os pagamentos imediatamente e ainda permite o parcelamento.

QUAL O MÉTODO DE PAGAMENTO MAIS RÁPIDO? +

O método de pagamento mais rápido é através de cartão de crédito, pois te dá o acesso imediato.

Pagamentos feitos através de boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem processados.

POSSO PARCELAR NO BOLETO? +

Não é possível parcelar no boleto bancário.

Apenas no cartão de crédito.

FIZ O PAGAMENTO, E AINDA NÃO RECEBI O ACESSO +

Pagamentos feitos em boleto bancário podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem confirmados.

Pagamentos em cartão de crédito, geralmente são confirmados em poucos minutos, podendo levar até 48 horas.

Caso demore mais do que isso para confirmar, entre em contato: [email protected]

JÁ PAGUEI O BOLETO. EM QUANTO TEMPO RECEBO O ACESSO? +

Pagamentos realizados através de boleto bancário podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem processados pelo sistema.

Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento via email, uma vez que a confirmação não é feita de modo manual, mas sim automaticamente.

NÃO MORO NO BRASIL. POSSO ADQUIRIR? +

Claro! Este curso está disponível para pagamento através de cartão de crédito de qualquer moeda ou nacionalidade. Fique à vontade para escolher o país em que estiver no momento de seu checkout.

Outras Dúvidas:

MINHA DÚVIDA NÃO ESTÁ LISTADA AQUI +

Caso sua dúvida não tenha sido listada acima, nos envie um email: